查 AI 率后仍旧偏高？降 AI 率任务迟迟不出结果？客服每天都会处理类似问题。我们将最常见的 6 个原因整理成排查清单，帮助你在联系客服前先自救，缩短处理时间。
1. 术语未锁定，专业词被改写
- 表现：AI 率下降不明显，或处理后读者看不懂专业词。
- 排查：在零感AI 处理前将术语添加到锁定列表；处理后对照差异稿确认术语、数据无误。
- 进阶：在备注里说明“本轮锁定术语：X、Y”，导师与客服查看日志即可确认。
2. 原文模板化严重
- 表现：即使使用工具，段落仍“语气一致”。
- 排查：先人工梳理逻辑，补充真实案例或访谈，再进行降 AI。
- 工具建议：使用零感AI 处理后加入“观察+感受”句式，打破节奏。
3. 处理后未复检
- 表现：完成一次降 AI 后直接提交目标平台。
- 排查：先打开零感AI 预检测功能确认段落风险，再使用官方渠道（知网、维普、万方等）复检。
- 提醒：日志中写下“复检时间+结果”，方便日后答辩或申诉。
4. 文档格式影响识别
- 表现：上传
docx含表格、公式，处理后出现乱码或大量空格。 - 排查：先转换为纯文本或拆成小段；处理后再在原稿中恢复格式。
- 经验：历史记录可以下载 Word 版本，核对格式更方便。
5. 并发任务过多或网络不稳
- 表现：任务排队时间长、偶发失败。
- 排查：分批上传，关注页面进度条。如 1 分钟无响应，可在历史记录点击“重查询”。
- 升级方案：企业团队可联系商务开通专线节点。
6. 账号安全导致记录混乱
- 表现：多人共用账号，积分与任务不匹配。
- 排查：启用团队版分配权限，避免密码共享；怀疑被盗号及时修改密码并联系官方。
快速联系零感AI客服
| 渠道 | 响应时间 | 备注 |
|---|---|---|
| 官网右下角「反馈」 | 2 小时内 | 适用于上传截图、任务 ID |
微信 lingganai101 |
9:00–23:00 | 紧急任务请备注“降 AI 率失败 + 平台” |
| 邮件 support@linggan.ai | 1 个工作日 | 适合提交表格、发票等材料 |
按照上述步骤自查，大部分“降 AI 率失败”问题可以在 15 分钟内定位。必要时再把完整日志交给客服，你就能迅速回答：“为什么 AI 率降不下去？我已经做了哪些排查？接下来需要哪些帮助？”