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这个页面负责把“遇到问题应该联系谁、什么时候联系、联系前准备什么材料、还有哪些页面先看”说清楚，避免用户在首页、FAQ、历史记录之间来回试错。
- 推荐方式：优先描述问题并附截图，沟通效率最高
- 适合问题：扣分未出结果、平台选择不确定、复检异常、支付与账号问题
- 先排查再联系：功能介绍与 FAQ 已覆盖大多数基础问题
客服支持
企业微信客服：扫码添加后，直接发送问题描述、送检平台与异常截图。
服务时间：周一至周日 09:00-21:00。
推荐描述方式：先说目标平台，再说你做过哪些操作，最后补截图和时间点。
扣积分但未出结果：可先等待几分钟后查看历史记录，再联系客服协助确认。
先联系前，建议先做的排查
平台是否选对
最终在哪个平台检测，就优先按同一平台在零感AI里选择策略，避免跨平台误判。
先看 FAQ
大多数“AI率还高怎么办、扣分没结果、阈值怎么判断”的问题，FAQ 已有稳定解答。
保留复检证据
若涉及误判、扣分、结果异常，最好保留时间点、平台版本、前后结果与截图。
不同问题对应的下一步
如果你的问题是“页面打不开、页面样式不一致、从专题页回来不知道该去哪里”，请直接把页面地址和截图发给客服，定位会更快。