账号安全是保障降 AI 和写作流程顺利进行的基础。无论你是个人用户还是团队管理员，都需要了解“先自检再使用工具”的写作原则之外，还要明白账号层面的风控措施。本指南结合客服常见问题，给出零感AI 的官方建议与紧急处理流程。
1. 常见风险场景
- 账号共享带来混乱：多人使用同一账号，容易出现积分重复扣费、任务被误删的情况。
- 公共设备自动登录：在图书馆或网咖操作后未注销，账号可能被他人继续使用。
- 弱密码或密码重复：被撞库后可能导致账号被盗、任务记录泄露。
- 钓鱼链接：冒充客服的邮件/私信诱导用户提供验证码或扫码授权。
2. 官方推荐的安全设置
- 强密码策略：密码不少于 12 位，混合大小写、数字和符号，并与其他平台区分开来。
- 登录提醒：在账号安全中心开启异常登录提醒，邮箱或短信会同步提示新的登录设备。
- 设备管理：随时查看“已登录设备”，发现未知设备可立即下线并更改密码。
- 分级权限：对团队账号，建议为不同角色设置严格的操作范围（仅管理员可调整积分、导出记录）。
- 推荐登录方式：优先使用【微信扫码】等一次性登录手段，减少密码暴露机会。
3. 多端登录与协作建议
- 允许 PC、移动端同步登录，但不建议超过 3 台设备长期在线。
- 在公共电脑上使用后务必退出并清除浏览器缓存。
- 如需客服或顾问协助排查问题，可通过官方临时授权流程共享视图，而不是告知密码或验证码。
4. 异常情况处理流程
- 立即自查：检查最近的登录提醒、设备列表和任务记录，确认异常来源。
- 修改密码 + 二次验证：立刻重置密码，并开启短信/邮箱验证码登录保护。
- 联系官方客服：提供账号、异常时间、任务 ID 等信息，便于客服定位问题。
- 锁定消费记录：在“积分明细”中标注可疑扣费，如需恢复可在客服协助下处理。
5. 自查清单（建议每月例行）
- 是否已经开启异常登录提醒？会默认开启
- 最近一次修改密码是什么时候？
- 设备管理列表中是否存在不明设备？
- 团队成员是否都使用独立账号？
- 是否保留了日志或差异稿用于备份？
遵循“先人工检查安全状态，再使用零感AI 完成语言优化，最后手工复核逻辑和格式”的理念，将帮助你在写作与协作中保持安全、稳定的体验。如遇到任何账号问题，可随时通过帮助中心查阅指南或联系客服获取支持。