随着零感AI统一积分策略上线，注册奖励、邀请奖励、文本/文档扣费等流程都指向同一个策略文件 points/policy.js。这意味着无论是通过网页、微信登录还是 API，都将遵循一致的规则。本文将逐条拆解新政，让运营、客服和财务都能快速掌握政策变化。
一、为什么要统一积分策略？
- 避免重复配置：过去不同入口使用各自的默认值，容易出现“网页注册送 10 分，微信注册送 0 分”的情况。
- 减少人工误差：所有服务（AuthService、TextRouter、DocumentService、wx-login）现已统一读取同一策略，降低配置出错概率。
- 方便巡检：新增脚本
npm run config:check会自动校验默认积分、邀请奖励、bcrypt 轮数等关键参数。
二、策略核心内容
| 项目 | 更新内容 | 默认值 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 注册奖励 | 新用户首次激活即可获得积分 | 1000 积分 | 可通过策略文件调整 |
| 邀请奖励 | 邀请人和被邀请人同时获得 | 1000 / 1000 | 支持按渠道定制 |
| 文本处理扣费 | 按字符数计费，统一阈值 | 1000 字/10 积分 | 包含 rewrite/deai/combo |
| 文档处理扣费 | 按页数+字符数组合计费 | 1 页 ≈ 30 积分 | 上限可配置 |
| 退款策略 | 未使用积分可原路退回 | 7 个工作日 | 超时可联系客服 |
提示：实际数值以团队后台配置为准，本文展示的是默认模板。
三、如何运用统一策略
- 客服排查：遇到扣费争议时，先查看历史记录和策略配置，确认是否按统一规则执行。
- 运营策划活动：所有活动请在策略文件中新增渠道参数，并通过
config:check校验。 - 财务对账：导出积分流水 CSV，与策略默认值核对，确保账目一致。
- 企业客户：团队管理员可请求自定义策略（例如“企业用户注册不送积分”），我们会为你生成独立配置。
四、配置巡检脚本实操
- 在项目根目录运行：
npm run config:check
- 该脚本会输出以下检查项：
- bcrypt 轮数是否达标。
- 默认积分、邀请奖励是否与策略一致。
- 文档说明是否已同步到运维文档。
- 若发现异常，会提示修复建议，并将结果打印到控制台。
五、常见问题 FAQ
- 注册奖励能否按渠道差异化？ 可以，在策略文件中为不同渠道配置独立值。
- 邀请奖励什么时候发放？ 被邀请人完成首次任务后即时发放；若 30 天未激活则作废。
- 积分扣错了怎么办？ 在客服工单中提供任务 ID，系统会根据策略自动复算并补差。
- 退款如何申请？ 在“积分中心→退款申请”提交订单号，未使用的积分将在 7 个工作日内退回。
六、建议的内部落地动作
- 更新《客服培训手册》，添加统一策略条目。
- 在团队例会演示
config:check，确保所有开发/运维知道检查方式。 - 对接企业客户时，统一发送最新的积分策略说明书。
- 关注后续文章《零感AI积分面板全解析》，帮助你进一步控制成本。
通过这篇解读，你可以清晰回答用户：“注册奖励从哪里来？扣费怎么算？退款多久到？” 立即打开积分中心，确认你的账户是否已经启用新策略。